Als je dit moeilijk vindt, neem dan contact op met de teamleider van je hulpverlener. Hij of zij zal altijd proberen een goede oplossing te zoeken.

Het kan voorkomen dat je een vraag of een probleem hebt die je niet met je hulpverlener kunt of wilt bespreken. In dat geval kun je terecht bij Zorgbelang. Zij zijn onafhankelijk en niet in dienst van Yorneo. Zij informeren je over je rechten en geven advies.

Als jij vindt dat je klacht niet wordt opgelost of dat het probleem te groot is, dan kun je een officiële klacht indienen bij de klachtencommissie. De leden van deze klachtencommissie werken niet bij Yorneo en zijn dus onafhankelijk. Zij hebben ook een geheimhoudingsplicht. Dat betekent dat zij niets aan anderen mogen vertellen over jouw klacht.