Elke klacht dwingt tot verbeteren. Medewerkers van Yorneo worden getraind om te luisteren. Aarzel dus niet om uw vragen, wensen te bespreken met uw hulpverlener. Ook uw ontevredenheid moet u naar voren brengen. Hoewel dit natuurlijk voor beide partijen geen leuke situatie is, is het wel zeer zinvol!

Persoonlijke gegevens eisen een zorgvuldige omgang. Door de behandeling komen veel, soms zeer persoonlijke gegevens in uw dossier terecht. Deze gegevens zijn alleen toegankelijk voor medewerkers van Yorneo, voor zover zij bij de behandeling van uw gezin betrokken zijn. Informatie uit uw persoonsdossier mag alleen aan andere professionals worden doorgegeven, als u daar schriftelijk toestemming voor heeft verleend.