- Privacy. Als cliënt van Yorneo heeft u recht op de bescherming van uw persoons- en hulpverleningsgegevens. Daarom zijn er wettelijke regels en afspraken over gemaakt. De belangrijkste regels vindt u in de factheet 'privacy'.
- Klachtencommissie. Als er in de hulpverlening iets niet naar tevredenheid loopt, dan is het altijd goed om dit aan te kaarten. Komt u er niet uit met uw hulpverlener of diens leidinggevende dan kunt u terecht bij de klachtencommissie. Deze luistert naar en onderzoekt uw klacht en geeft advies over de bevindingen aan de directie van Yorneo. De informatie hierover vindt u in de factsheet 'Cliëntenraad'
- Cliëntenparticipatie. Deze factsheet gaat over hoe Yorneo cliënten laat meebeslissen over de hulpverlening en de organisatie van die hulpverlening. De cliëntenraad speelt een belangrijke rol in ervoor te zorgen dat uw vragen en ervaringen onze hulpverlening bepalen. Helpt u mee?
- Rechten en plichten. Deze factsheet is speciaal voor jongeren die (tijdelijk) wordt opgevangen in een huis van Yorneo en daar samen leven met andere jongeren in een groep.
factsheets
#
Informatie voor cliënten
Op deze pagina vindt u uitgebreide informatie over uw privacy, rechten en plichten, de cliëntenraad of wat u kunt doen in het geval van een klacht. Wij noemen deze informatie 'facsheets'. Deze kunt u onderaan dit artikel downloaden of kosteloos aanvragen bij uw Yorneo hulpverlener.
Factsheets
-
- Ouders
- Jongeren
- Professionals
- Pleegzorg
- Yorneo
- Vergaderen in Papenvoort