Na ontvangst van uw gegevens via uw (huis)arts of Bureau Jeugdzorg, krijgt u zo snel mogelijk schriftelijk een bevestiging van Yorneo. Uw hulpvraag is vanaf dat moment bij ons onder de aandacht. De start van de hulp is altijd een eerste gesprek. Dit gesprek vindt binnen 2 tot 4 weken na ontvangst van uw hulpvraag plaats.
Het gesprek dient vooral om de doelen van de hulp gezamenlijk op te stellen. De doelen zijn concreet en worden in uw bewoordingen vastgelegd in een zogenoemd zorgcontract. In het zorgcontract staan ook de afspraken vermeld, waar iedereen zich aan heeft verbonden.
Alle betrokken partijen ondertekenen tot slot het contract: de hulp kan starten. Bij dit eerste gesprek zitten u als ouders of verzorgers en één of meerdere medewerkers van Yorneo, die verantwoordelijk zijn voor de behandeling. Als uw aanmelding via Bureau Jeugdzorg is binnengekomen, zal in dat geval ook vaak de casemanager van Bureau Jeugdzorg bij dit gesprek aanwezig zijn.