Na binnenkomst van de verwijzing of het indicatiebesluit, raamhulpverleningsplan én andere documenten die van belang zijn, screent een medewerker van de afdeling Aanmelding het dossier. Misschien is de hulpvraag duidelijk, maar misschien ook niet.

Als de problemen niet volledig duidelijk zijn en wij nog niet goed kunnen schatten bij welk programma de client het meeste baat heeft, is het belangrijk dat dat eerst boven tafel komt. Het is ook belangrijk dat de client zijn/haar wensen en verwachtingen kan uitspreken. Wij kunnen op onze beurt vertellen in hoeverre wij daaraan kunnen voldoen én wat wij van de client verwachten. Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden als er sprake van een complexe vraag, waarbij meerdere mogelijkheden het hulpaanbod kunnen bepalen. De hulpvraag wordt dan in breder verband, multidisciplinair besproken.

Zorgcontract

De start van de hulpverlening is altijd een eerste gesprek met de client. Dit gesprek moet binnen 2 tot 4 weken na ontvangst van de hulpvraag worden gepland. De hulpverlener van het programma waarvoor de client in aanmerking komt, neemt contact met de client op. Het gesprek dient vooral om de doelen van de hulp gezamenlijk op te stellen. De doelen zijn concreet en worden in bewoordingen van de client vastgelegd in een zorgcontract.

In het zorgcontract staan ook de afspraken vermeld, waar iedereen zich aan heeft verbonden.

Alle betrokken partijen ondertekenen tot slot het contract: de hulp kan starten.

Bij dit eerste gesprek zijn de ouders of verzorgers en één of meerdere medewerkers van Yorneo, die verantwoordelijk zijn voor de behandeling, aanwezig.

Als de aanmelding via Bureau Jeugdzorg is binnengekomen, zal in dat geval ook vaak de casemanager van Bureau Jeugdzorg bij dit gesprek aanwezig zijn.

Startgesprek

Het zorgcontract vormt de basis voor het startgesprek, dat uiterlijk plaatsvindt binnen vijf dagen nadat de hulp is gestart. Vaak zullen zorgcontractbespreking en startgesprek op hetzelfde moment plaatsvinden.

Wachtlijsten

Het kan voorkomen dat er een wachtlijst bestaat voor het hulpprogramma waar het kind en/of gezin voor in aanmerking komt. Lees meer...